退款與退貨政策

我們理解顧客對於網路購物的顧慮，因此，鉅遊數位有限公司提供清晰、簡單的退款與退貨政策，保障顧客的購物權益：

• 數位商品的退款與退貨：由於數位商品（點數卡）一經發送或驗證後即無法退換，因此我們不接受任何形式的退貨或退款請求，除非因我們的錯誤（例如錯誤發送商品或數字無效）所導致的問題。

• 錯誤商品的退換：若顧客收到錯誤的商品或有明顯瑕疵，請在七日內聯繫我們客服，並提供商品的照片與問題描述。我們將為您安排退換處理。

• 退換流程：如符合退換條件，顧客需將未開封的商品回寄給我們，並提供購買證明。退款將在確認商品無誤後，於七個工作日內處理。